ТМК

Не люблю писать негативные отзывы, очень редко это делаю, понимаю, что все мы люди, все ошибаемся. Но хочется, чтобы кто-то услышал, а для кого-то м.б. отзыв будет полезным. Жалеем, что не прочитали отзывы других людей раньше. Итак, заказали мы окно и балконную дверь. Привезли в срок…но дверь сделали не полностью стеклянной (как мы хотели и как на рисунке в рекламе), а нижнюю часть из сэндвич-панели. Когда мама стала задавать вопросы, на нее накричали, что мы сами виноваты и предложили переделать за наш счет. Пришли монтажники, работу сделали быстро, качественно, к ним претензий никаких нет, их работой довольны. Потом оказалось, что подоконник с небольшим браком. В центре на самом видном месте производственный брак. Далее началась очень интересная история с мусором. Мы заплатили за вывоз мусора, его сложили в подъезде между этажами, и пообещали, что максимум через 3 дня его увезут. На третий день он все еще стоял, мы позвонили в фирму, и…оказывалось, что нас даже забыли включить в список, чтобы наш мусор забрали. В итоге, мусор у нас в подъезде стоял ровно неделю! За это время нам неоднократно жаловались соседи, у которых есть маленькие дети, и которые не могли пронести коляску или санки через наш хлам. Мы опять звонили в фирму, но у них, видите ли, машина только в Нижнем (мы живем в Дзержинске), приедет неизвестно когда (а, наверное, для таких ситуаций можно иметь запасной вариант, и не мучить людей). Потом предложили нам самим позвонить начальнику по вывозу мусора. И мы звонили, объясняли проблему, потому что нам было неудобно перед соседями. Но разве мы должны этим заниматься?? Через некоторое время, когда мы стали уже забывать об этом неприятном общении, звонок: мы из сервисной службы, придем – посмотрим какие у вас проблемы. Два дня нам обещали придти в обговоренное время. Мама откладывала дела, сидела дома – ждала, но никто не пришел. Да, позвонили потом. Хотели придти еще раз. Но мы решили, что хватит над нами издеваться. Никакого желания общаться с этими людьми больше нет. Обобщая, что можем сказать о сей организации: довольны работой только монтажников. От общения и действий остальной команды осталось очень неприятное впечатление. В фирме нет совершенно никакой организации, слаженности. Девушка-менеджер ничего решить не может. Непонятно вообще, чем она занимается. Разговариваешь с ней, и как будто с самой собой общаешься. Нет отклика, нет понимания ситуации и желания помочь, исправить ошибки. Такое ощущение, что она в детсаду (не работает, а обучается), а не в серьезной организации, на ответственной должности. В общем, если у вас крепкие нервы, уйма свободного времени, если вам все равно какое окно будет стоять у вас в квартире, если нет соседей и чувства самоуважения – обращайтесь в ТМК

В апреле 2014 в этой фирме заказала остекление двух лоджий - одна с энергосберегающими стеклопакетами. Через месяц пришлось обратиться с жалобой по поводу стыков - между рамами была видна улица. Специалист этой фирмы стыки замазал жидким пластиком. Наступил декабрь, ударили морозы - пластик лопнул, в других стыках также образовались щели, под подоконником дует и стыки у подоконника разошлись. В общем, не понимаю за что заплатила сумасшедшие деньги. Вызвала вновь - пришел тот же монтажник, который эти окна устанавливал, сказал, что тоже может только промазать жидким пластиком. Это у них такая технология - они не утепляют стыки. В общем, еще больше разнервировали меня только. Реклама в газете о новейших технологиях, руководитель в интернете также об этом говорит, а на деле получается сплошное надувательство - деньги берут за новые технологии, а применяют самые худшие. Идут по принципу - как получше ободрать клиента с наименьшими затратами.

Мне нужно было докупить одно окно. Тип профиля не имел для меня значение. Предварительно позвонил и спросил стоимость интересующего меня окна ( 1000х1000 мм, 2-ч створчатое). Со мной мило поговорили и посчитав стоимость изделия сказали цены: 4700 и 5000 в зависимости от профиля. я спросил про скидки и мне любезно ответили, что на одно окно их нет.
На следующий день я поехал размещать заказ на производство. Как выяснилось правильная цена на изделие 5520 рублей на первое и 6350 на второе. Разницу в цене объяснили ошибкой стажера. Заказ я размещать не стал. Конец истории.

Я заказала в этой фирме окно. С начало поведение ко мне было уважительное. Мне в срок поставили окно претензий не было Спустя два месяца окно стало плохо закрываться я позвонила и дала заявку монтажники приехали через полтора месяца проблему не решили консультанты кормят обещаниями и не хотят общаться.

Заказала окна, доставили совсем другой проект! Да и с размером просчитались. В итоге на сегодняшний день в разрушенном помещении и без окон. Бригада монтажников оказалась неквалифицированной. Со своей задачей не справились. Никому не советую к ним обращаться.

Решил сделать ремонт и установить новые окна. Обратился в компанию "ТМК". За день до установки звонит менеджер: "Простите Ваши окна разбились при погрузке и теперь Вам снова нужно будет ждать месяц пока изготовят новые". Сообщаю менеджеру, что тогда я отказываюсь от окон, так как у меня по ремонту сроки, а после ремонта их устанавливать не нельзя так как все пойдет на смарку(и обои и ковролин), и еще месяц я ждать не могу. На что менеджер мне сказал:"Я Вас понимаю". Проходит неделя и мне звонят в дверь и говорят:"Доставка окон"(учитывая, что мы с менеджером обсудили отказ от окон). Я в шоке открываю. Входят 3 человека и говорят: Если Вы отказываетесь от окон, то нам необходимо от Вас расписка. Написал им, что отказываюсь принимать окна, так как прошел срок и доставки и установки и как я понял это те разбитые окна(просто подклеяные), а не новые. Через день звонит установщик окон и спрашивает: "Когда можно подойти установить окна? )))) Через 2 дня звонит юрист компании ТМК и сообщает, что деньги никто Вам возвращать не собирается или Вы устанавливаете окна или просто теряете их. Круто, да ?))) теперь будем решать дело в судебном порядке.